{"id":3,"date":"2025-09-04T18:44:01","date_gmt":"2025-09-04T18:44:01","guid":{"rendered":"https:\/\/metalmax.net.br\/mx\/?page_id=3"},"modified":"2025-12-10T18:03:52","modified_gmt":"2025-12-10T18:03:52","slug":"trocas-devolucoes-e-politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metalmax.net.br\/mx\/trocas-devolucoes-e-politicas\/","title":{"rendered":"Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Compra, Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h1>\n

Bem-vindo \u00e0 MetalMax<\/strong>, especializada em esquadrias met\u00e1licas de alta qualidade.
Nosso compromisso \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia de compra segura, transparente e satisfat\u00f3ria.
Por isso, apresentamos abaixo nossa Pol\u00edtica de Compras, Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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1. Pol\u00edtica de Compra<\/strong><\/h2>\n

1.1. Processamento do Pedido<\/strong><\/h3>\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, seu pedido entra automaticamente em processamento.
Produtos sob medida t\u00eam prazos diferenciados, que ser\u00e3o informados no momento da compra.<\/p>\n

1.2. Pagamentos<\/strong><\/h3>\n

Aceitamos pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, transfer\u00eancia, PIX ou boleto banc\u00e1rio.
Para produtos personalizados, podemos solicitar sinal de entrada conforme or\u00e7amento.<\/p>\n

1.3. Prazos de Entrega<\/strong><\/h3>\n

Os prazos variam de acordo com o tipo de esquadria, quantidade e regi\u00e3o de entrega.
Voc\u00ea receber\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es atualizadas por e-mail ou WhatsApp.<\/p>\n

1.4. Produtos Sob Medida<\/strong><\/h3>\n

Esquadrias produzidas sob especifica\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> n\u00e3o podem ser canceladas ap\u00f3s o in\u00edcio da fabrica\u00e7\u00e3o, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.<\/p>\n

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2. Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h1>\n

Trabalhamos com materiais personalizados, de alta precis\u00e3o e fabricados sob encomenda. Por isso, seguimos crit\u00e9rios espec\u00edficos para trocas e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

2.1. Direito de Arrependimento (7 dias)<\/strong><\/h2>\n

Para compras n\u00e3o personalizadas<\/strong> realizadas no site, o cliente tem at\u00e9 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolu\u00e7\u00e3o, conforme CDC.
Produtos feitos sob medida n\u00e3o se enquadram<\/strong> nessa regra.<\/p>\n

2.2. Defeitos ou Problemas T\u00e9cnicos<\/strong><\/h2>\n

Caso seu produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve nos informar em at\u00e9 72 horas<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.
Nossa equipe far\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e, se constatado o problema, realizaremos a corre\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso, sem custos adicionais.<\/p>\n

2.3. Erro de Produ\u00e7\u00e3o ou Medidas<\/strong><\/h2>\n

Se o erro for da empresa (medidas incorretas, falha de produ\u00e7\u00e3o, acabamento inadequado), realizaremos a substitui\u00e7\u00e3o sem nenhum custo para o cliente.<\/p>\n

2.4. Erro nas Medidas Enviadas pelo Cliente<\/strong><\/h2>\n

Quando o erro for decorrente de medidas passadas incorretamente pelo cliente, os custos de ajuste, nova produ\u00e7\u00e3o ou transporte ser\u00e3o de responsabilidade do comprador.<\/p>\n

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3. Condi\u00e7\u00f5es para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n

Para que sua solicita\u00e7\u00e3o seja aceita, \u00e9 necess\u00e1rio que:<\/p>\n

    \n
  • \n

    O produto esteja sem sinais de uso ou instala\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    A embalagem original esteja preservada;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Seja apresentado o comprovante de compra;<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Fotos ou v\u00eddeos sejam enviados para an\u00e1lise t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \n

    4. Garantia<\/strong><\/h1>\n

    Nossas esquadrias possuem garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, conforme o tipo de produto.
    A garantia n\u00e3o cobre:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Mau uso;<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Instala\u00e7\u00e3o incorreta por terceiros;<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Danos causados por reformas posteriores;<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Falta de manuten\u00e7\u00e3o recomendada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \n

      5. Como Solicitar Trocas ou Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h1>\n

      Entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
      E-mail:<\/strong> vendas@metalmax.net.br
      Telefone\/WhatsApp:<\/strong> +55 (11) 4380-2468<\/p>\n

      Informe o n\u00famero do pedido, descreva o ocorrido e envie fotos do produto.
      Nosso atendimento retornar\u00e1 com todos os detalhes do procedimento.<\/p>\n

      \n

      Estamos aqui para garantir sua melhor experi\u00eancia.<\/strong><\/h2>\n

      Na MetalMax<\/strong>, cada projeto \u00e9 \u00fanico \u2014 e nosso compromisso \u00e9 entregar qualidade, seguran\u00e7a e respeito em todas as etapas da sua compra.<\/p>\n

      <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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